今回お話を伺ったのは……大丸交通株式会社　玉田様

ーープレックス山口本日は、どうぞよろしくお願いいたします！それではまず、玉田様のご経歴からお伺いしていきたいと思います。 ーー玉田様よろしくお願いいたします。私は大学卒業後に出版関係の会社を2社ほど経験し、その後、独立を経て当社に入社いたしました。 ーープレックス山口全く異なる分野から転職をされたのですね。経験豊富な玉田様から見て、タクシー業界はどのような印象でしょうか？ ーー玉田様今までにない、傑作な仕事だと思っています。私には子供が4人おりましたので、自分の会社をたたむことになった時、きちんと稼げる仕事に転職する必要がありました。そこで、手っ取り早いのがタクシー業界だったんですよね。 地理試験や二種免許という壁はありますが、そこを乗り越えさえすれば大丈夫です。法律や決まり事といった当たり前のことを守りさえすれば、何も問題はありません。 さまざまな人に出会い、お客様の人間性を見聞きする中で、「人は皆同じだ」「タクシードライバーって面白い！」と強く感じるようになりました。時には、著名人やその関係者を乗せることがあるというのも、仕事の醍醐味の1つです。守秘義務があるので、詳細なエピソードをお話しすることはできませんが……（笑） ーープレックス山口収入の地盤を固めることができる上、長く続けるほど自由度や楽しみが広がっていくお仕事なのですね！

【タクシードライバーって、どんなお仕事？】

ーープレックス山口一口にタクシー会社と言えども多様な企業があるかと思いますが、御社ならではの強みと言えるような、制度や特徴はありますでしょうか？ ーー玉田様当社では「班別制」という制度があり、8班に分かれてチームで動いています。班別制を取り入れているタクシー会社自体はあるものの、班・リーダーというものを置いているだけで、結局は1人で判断し意思決定するというようなタクシー会社が多いと思います。全面的な班別制は、他のタクシー会社ではあまり見られないのではないでしょうか。 ーープレックス山口なるほど。この制度を導入した背景や、具体的なきっかけはありますか？ ーー玉田様タクシードライバーには「1人で動く」というイメージがあるかと思いますが、ドライバー自身も「自分1人で稼いでいる」と錯覚してしまいやすいんですね。このような感覚を持った社員がいると、会社としてもたった1人に振り回されてしまいかねませんし、有事の際に相談できるコミュニティなども作りにくくなってしまいます。 協力体制を築いて組織らしくすることによって、「みんなで支え合いながら頑張ろう！」というイメージと共に、全体の士気を高めるというねらいがあります。 事故・苦情・違反……何でも班ごとに管理します。体制を整えたり情報を管理するのは未だに大変ですが、結果としてドライバーのモチベーションアップや事故防止・苦情減らしにも繋がるので、導入して本当によかったです。

【大丸交通株式会社様ならではの推しポイント！】

ーープレックス山口不安なことを直属の先輩に相談できるのは、班単位で動くメリットと言えそうですね！ ーー玉田様はい。さらに、この制度は転職されてきた方にも効果的です。求職者の中には、元社長さんなど、プライドの高い方もいらっしゃいます。どうしても前の会社での規則や癖が抜けないことはあるのですが、会社から直接注意してしまうと、ショックを受けてミスを引きずりがちになってしまうんですね。 しかし、普段から頻繁にコミュニケーションを取っている班のリーダーやサブリーダーから話があれば、ドライバーも受け入れやすいんです。 過去に事故を起こしてしまった方の中には、チーム内でサポートし合った結果、その後は事故を起こさなくなったというケースもありますよ！その方は現在、社内でもトップクラスの稼ぎ頭に成長しています。 ーープレックス山口チームワークを大事にされていて、メンバー同士で支え合えるしくみなのですね。常に身近な仲間がいることでお互いの成長にも繋がる、非常によい環境だと思います！

【他にもある！班別制のメリット】

ーープレックス山口次に、研修の流れや教育方針について、お聞かせいただけますでしょうか。 ーー玉田様当社では、新人研修も班別制で行います。明るい挨拶や笑顔の必要性を学び、その実践や接客対応の練習に取り組みます。マナー面だけでなく、安全面の指導にも注力しており、3年に1回は消防署の救急救命講習や地元警察署の講習なども実施しています。 また、希望者は英語・韓国語・中国語などの研修も受講可能です。「英語が話せます」という看板を付けることができるようになりますし、羽田空港に車を並べられるので、より稼ぎやすくなりますよ。 ーープレックス山口インバウンド需要への対応としてだけでなく、教養があるに越したことはないですしね。独り立ち後については、相談窓口のようなものはあるのでしょうか？ ーー玉田様「売上が上がらない」という相談に関しては、定期的に『稼ぎ方講座』を開催しています。業界では有名なレジェンド的存在の方を、外部からお招きすることもありますよ。「このリーダーの下につきたい！」という声には、指名のあったリーダーに手当を支給し、直接相談にのってもらっています。

【研修内容・教育方針について】

ーープレックス山口安全面に関しては、どのような取り組みをされていらっしゃいますでしょうか？ ーー玉田様交通安全週間のほか、夏の安全運動と秋の安全大会を実施しています。安全大会では賞金も出しており、今年は30万円以上獲得した班もあります。全社員の前で舞台に上がると、「認められた」と感じる人も多いようですね。 皆勤賞や無事故賞などの個人賞もあります。また、無線表彰では毎月20人ほど表彰しており、1人あたり1000円獲得できます。 月3回の月例集会では、実際に起きた事故・苦情の反省点などを共有するだけでなく、シートベルト着用の声掛けによる賞金付与（2000円）も行っています。お客様乗車時の様子は会社のモニターで確認しており、普段から習慣化できていれば賞金を獲得しやすいので、これによる声掛けの定着率も高まっています。 ーープレックス山口表彰や賞金獲得の機会に恵まれているのですね。安全意識を高めるだけでなく、モチベーションアップにも繋がりそうです！

【安全への取り組み】

ーープレックス山口社内におけるクラブ活動や、イベントなどはございますか？ ーープレックス山口社内におけるクラブ活動や、イベントなどはございますか？ ーー玉田様以前はクラブ活動を行っていたのですが……それだと部活に所属している人しか参加することができないですし、社員同士の間に溝ができてしまう原因にもなりかねないので、会社側も援助しにくかったんですよね。 そこで、思い切ってクラブ活動を廃止し、社員全員が所属する『親和会』というものを設立いたしました。 親和会では、ボウリング大会、ゴルフ、つり、バーベキュー、社員旅行などのイベントを開催しています。近くにあるボウリング場や温泉施設、教習所はグループ会社ですので、社員割引が使えるんですよ。参加者全員分の景品を準備しているので、ご家族での参加も大歓迎です。 ーープレックス山口安く使える施設があったり、必ず景品がもらえるというのも嬉しいポイントですね。小さなお子さんのいるご家庭には、特に喜んでいただけそうです！ ーー玉田様コミュニティの場はかなり豊富です。様々な企画の参加費には7000円くらい掛かるものもありますが、その内5000円は、親和会や会社からの助成金が出るので、費用をかなり抑えることができるんです。 このようなイベントが功を奏し、社内の雰囲気はとてもよく、社員同士の関係も良好です。苦情や不安要素を減らすためにも、コミュニケーションの場を多く設けることが重要だと考えています。 ーープレックス山口横の繋がりを深くすることで、さまざまなメリットが得られるのですね！

【社内でのイベント、職場の雰囲気】

ーープレックス山口新規採用にあたって、どのような人材が欲しいとお考えでしょうか？ ーー玉田様人と人の出会いは一期一会なので、挨拶・笑顔が大切です。経歴などは特に問いませんが、真面目で明るく、謙虚で素直に反省出来るタイプの方だとありがたいですね。誰だって、ちょっとした失敗はありますからね。 ーープレックス山口接客業ですから、万人受けする対応が求められる場面も多いですものね。 ーー玉田様そうなんです。また、未経験であっても、若い方には是非来ていただきたいです。新陳代謝のように新しい人材が入ってきてくれないと、固定観念が強くなってしまったり、新しい考えや方向性も取り入れられなくなってしまうんですよ。いずれは新卒採用も行いたいと考えておりますので、若いエネルギーで活気あふれる雰囲気にしていきたいです。 ーープレックス山口新たに入社される方へのアドバイスはありますでしょうか？ ーー玉田様「しっかり稼いで貯金しておきなさい！」と、口を酸っぱくして言っています（笑）その甲斐あってか、月20万円の貯金をしている方もいるようです。やりたいことが見つかった時、お金があれば、人生の選択肢を増やすことができます。結婚したり、マイホームを購入したり……自営業を始めたいという方は、乗務経験10年以上で個人タクシーも始められますしね。

【求める人物像、入社にあたってのアドバイス】

ーープレックス山口最後に、求職者の皆様に向けて、メッセージやアピールをお願いいたします！ ーー玉田様当社の平均収入は、月45万円以上です。中には、年収1000万円を達成されている方もいらっしゃいますよ。賞与は年3回、業績給で換算して、4・8・12月に支給されます。給与にプラスして、安全大会などで賞金を出しているので、歩率はかなりよいと思います。ワイシャツクリーニングを無料にしたり、帰路の高速料金会社負担も大きいですよ。 会社ではお風呂をお使いいただくことができます。仮眠室もありますし、個室社員寮にはキッチン・ウォシュレット付きトイレ・共用シャワールームも完備しております。社内および寮には、通勤用の車・バイクを置ける駐車場スペースもあります。また、当社グループ内には、教習所・LPガススタンド・自動車整備工場もあります。 現在、女性社員は3名ほど在籍しております。女性スタッフ拡充のためにも、新たに専用の寮や更衣室の建設を検討中です。 会社は1日の大半を過ごす場所ですから、居心地のよい環境を目指しています。「タクシーで稼ぎたい！」という夢や意欲をお持ちの方であれば、どなたでも大歓迎です！ ーープレックス山口革新的な考え方で、日々の環境改善に努められていることが伝わってまいりました。腰を据えて働きたい方にとっては、特にぴったりの会社であると言えそうです。ありがとうございました！　皆様からのご応募をお待ちしております！

社名	大丸交通株式会社
会社住所	東京都葛飾区奥戸4-4-6
設立年月	昭和36年
資本金	2,000万円
代表者	増田充孝
事業内容	一般乗用旅客自動車運送事業（タクシー事業）
車両保有台数	106台

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