今回お話を伺ったのは……東洋交通株式会社　大谷様

ーープレックス大澤本日は、東洋交通株式会社の大谷様よりお話を伺います。よろしくお願いいたします！では早速ですが、御社の特徴を教えていただけますか？ ーー大谷様当社はタクシー業界最大手の日本交通と業務提携しており、六本木ヒルズや東京ミッドタウンなど、お客様の多いエリアに専用の乗り場を設置しています。都内だけで40か所以上の専用乗り場がありますので、安定した売上を得られますよ。こういった売り上げが高くなる都心部を中心に営業をすることが多いです。 また、全体では約650名ほどの乗務員が在籍しており、女性も40名ほどいます。20代から60代まで、幅広い年齢の方が活躍されていますよ。一番多いのは40代・50代ですが、最近は若い方の入社も増えてきたので、さらに活気が出てきたと思います。 ーープレックス大澤年齢にかかわらず、様々な方が働かれているんですね！

【事業内容】

ーープレックス大澤御社の強みはどのようなところでしょうか？ ーー大谷様何と言っても、都内最大規模のタクシー会社であるというところです！ 大手ならではの充実した社内設備を備えており、毎日快適に過ごしていただけますよ。まず、整備工場・ガススタンド・立体駐車場を備えているので、毎日使う車両のメンテナンスに不自由することはありません！マイカー通勤もできるので、天気が悪い日でもストレスフリーです。 さらに、ジムや大浴場もありますよ！大浴場は、最近リニューアルしたばかりなんです。とても綺麗で使いやすいですし、春にはすぐ目の前にある新河岸川沿いの桜を楽しむこともできて、乗務員からも好評です。女性専用スペースも充実しているので、安心して利用できます。カフェテリアや図書室など、ほっと一息つける場所もたくさんありますよ！ ーープレックス大澤施設のお写真を拝見しましたが、本当に充実していて素晴らしいですね。 ーー大谷様「乗務員の皆さんに快適に過ごしてほしい」という思いから、このような設備に力を入れています。たくさんのお客様とかかわる仕事ですし、もしかしたらストレスを感じることもあるかもしれません。でも会社に戻ってきて、少しでも心身の疲れをいやしてもらえたら嬉しいですね。

【アピールポイント】

ーープレックス大澤大谷様が乗務員の方と接するうえで、なにか気を付けていることはございますか？ ーー大谷様「相談しやすい人でありたい」と常に思っています。 私自身も乗務員の経験があるのですが、当時、とても相談しやすい環境だったんです。分からないことは気軽に質問できましたし、乗務に緊張していた時には励ましてもらったこともあります。それがとてもありがたかったので、自分がそのような存在になれるよう、心掛けています。 ーープレックス大澤乗務員の方同士でのコミュニケーションもあるのでしょうか？ ーー大谷様日頃は会社に戻ってきたタイミングなど、カフェテリアで雑談する様子をよく見かけます。また、近い時期に入社すると、一緒に研修を受ける機会が多いので、同期のような存在になりますね。仲良くなって食事に行ったりすることがあるようです！会社主導で行う新人さんの歓迎会などでも、コミュニケーションを取る機会があります。

【コミュニケーションで大切にしていること】

ーープレックス大澤では入社後の研修はどのように進んでいくのでしょうか？ ーー大谷様まず、日本交通の総合研修センターにて4週間の研修からスタートします。その後は、東洋交通独自の研修を1週間行います。座学も行いますが、班長による同乗研修や、少し慣れてきたら実際にお客様を乗せた研修など実務的な勉強もしていきます。 実は、デビュー後3ヶ月は、出勤時に毎回研修を行っているんです！「営業収入アップのためにどうすればいいか」という内容だったり、地理に関する勉強だったり、毎回トピックは異なります。というのも、当社は9割が未経験からのスタートなんです。そのため、このように手厚い研修制度を整えているんですよ。 研修の際に質問を受けることもよくありますよ。「デビューしてからも分からないことばかりで不安だったけど、研修といういい機会があってよかった」と、乗務員からも好評ですね。 ーープレックス大澤デビュー後に、3ヵ月間もしっかりとしたフォロー体制があるのですね！未経験の方にとっても、大変心強い制度ですね。 ーー大谷様新人の方は特に、乗務後に面談して状況を確認することもありますよ！「どうやったら売上をあげられるか」と相談があれば、しっかり対応いたします。その方の売上を確認し、「このエリアはお客様が多いから行った方がいいよ」「この時間帯ならここのエリアがおすすめだよ」といったコツをお伝えしています。 また、班長による研修が行われたり、そこで教えてもらった情報をもとに実践したりと、乗務員同士の情報共有も活発ですね。乗務員の数が多いので、横のつながりも多いことが理由だと思います。

【研修内容】

ーープレックス大澤御社のホームページを拝見すると「エキスパート・ドライバー・サービス」というキャリアプランがあるようなのですが、一般送迎業務とはどのような違いがあるのでしょうか？ ーー大谷様当社では、キッズ・ケア・観光という3チームに分かれた、付加価値の高いタクシーサービスのことを「エキスパート・ドライバー・サービス」と定義しています。各専門分野に特化した精鋭ドライバーで構成されているんです。それぞれに応じた資格を取得する場合には、会社から支援を行っています！ また、「GO PREMIUMドライバー」というキャリアプランもあります。これは、完全予約制のドライバーとして、ワンランク上のサービスを提供するものです。事故・違反歴、接客スキル、売上など総合的な判断が必要ですが、最短で1年で認定を受けることが可能です。お客様はリピーターが多く、安定して稼ぐことができるため、希望する方は多くいますね。

【キャリアアップについて】

ーープレックス大澤では最後に、応募者の方へのメッセージなどお願いいたします！ ーー大谷様当社には充実した設備もあり、快適に過ごしていただける会社です。様々な年齢層の方が在籍しており、未経験でスタートする方がほとんどの環境なので、ぜひお気軽にご応募ください！説明会も毎日開催していますので、ご興味のある方は、一度お話を聞きに来てくださいね。 ーープレックス大澤インタビューを通して、乗務員さん思いの会社であることがよく伝わりました！本日は貴重なお話をたくさんお聞かせいただき、ありがとうございました。ご興味のある方は、ぜひご応募ください！お待ちしております！

社名	東洋交通株式会社
会社住所	東京都北区浮間5-4-51
設立年月	昭和28年8月
資本金	1,000万円
従業員人数	630名
代表者	川鍋一朗
事業内容	一般乗用旅客自動車運送事業
車両保有台数	265台

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